送货服务及退货条款

门市及客户服务时间:

星期一至星期五 中午12:00至下午8:00(星期三及公众假期休息)

星期六及星期日 下午1:00至下午7:00

送货服务时间:

星期一至星期六 下午1:00至下午8:00(星期三、星期日及公众假期休息)

订货方法:

1.网上订货: 全天候24小时 (我们会于客户服务时间内以电话方式联络客户，确认货品、金额、送货时间及地点等)

2.Whatsapp订货(将于客户服务时间内回覆及确认订单)

3.电话订货(将于客户服务时间内回覆及确认订单)

送货详情:

各大厦屋苑及村屋:上门送货*^#

*由于新型冠状病毒关系，本店现阶段未能上楼送货，只限地面交收或管理处代收(不搭电梯)，直至另行通知*

每张订单只限于一个地址提供送货服务

｜　　送货时间：星期一/二/四/五/六 下午 1 : 00 至 晚上 8 : 00

｜　　星期三、星期日及公众假期休息

客户于落单后，我们都会有专人致电并确认订单内容，确定资料无问题才安排送货。

*送货地点必须提供至少15分钟免费泊车方可上门送货。

如送货屋苑/大厦不设免费泊车或泊车地点需步行超过15分钟以上或泊车位置有机会造成阻塞或锁车，请于落单时通知职员，有机会客人需亲身到楼下取货。

^如送货地址没有升降机直达楼层，落单时必须要通知职员，有机会客人需亲身到楼下取货。送货不包上楼梯服务，如需上楼梯需与司机协商。

#如客户有需要指定某段时段送货或者要求送货时间超出本店营业时间13:00-20:00范围，本店未必能够配合于4个工作天内送货，须另行安排。

送货地区:

全港主要地区: 购物满HK$100可免费送货，送货时间需1-4工作天，如购买金额低于免费送货金额，将收取$70送货附加费。

离岛及部份偏远地区: 送货时间将另作安排。

愉景湾: 购物满$800可免费送货，送货时间为星期二/星期四/星期六。(购买金额不足需额外收费$80)

东涌、马湾区: 购物满$600可免费送货，送货时间为星期六(每星期一次)。(购买金额不足需额外收费$60)

天气影响:

如悬挂8号或以上台风讯号，以及黑色暴雨警告讯号时，将暂停送货服务。送货时间则顺延至下一个工作天，或顾客可联络本店另作安排。

自取货品:

可预约于办公时间内亲临本店 洪水桥田心路23号(洪水桥大街交界)

注: 如受恶劣天气影响(8号或以上台风讯号、黑色暴雨警告讯号等)，本店有机会因应天气情况而提早休息，如需自取货品，敬请务必预约时间。

付款方法:

1. 网上付款: Paypal

2. 货到付款: 现金/信用卡(Visa/Master)/银联 (如上门送货需要以信用卡或银联付款，请于订货时通知)

3. 自取货品: 现金/EPS/VISA/MASTER/银联

4. 银行转账/转数快FPS (如有需要以此方式付款，需与客户服务员联络，我们可透过Whatsapp发送有关资料)

暂时本店只提供香港区送货服务，澳门及海外地区绝不送货。

退货及换货条款:

请参考以下退换细则，否则本公司将不会接受退换货品：

（A）基于卫生问题，所有非食品类货品必须未经使用。

（B）凡要求退回之货品，必须保留原有总数量或最少90%。必须保留货品单据及完整包装、配件及说明书，并于 7 天内通知本公司，逾时将不受理。

（C）本公司不接受任何以个人/动物的喜好、口味等退货理由。

（D）如属人为损毁，本公司有权拒绝更换。

（E）特价货品及赠品, 恕不退换。

（F）所有交易完成之订单，不设退款服务。客人可按照所退换货品的金额，换取同等价值的货品。换货时，如所换的货品金额低于原本货品的金额，差额恕不退还。

（G）退货时需把相关赠品一并退回。

（H）本店提供之食品至少有3个月食用期(特价货品除外)，如食品少于3个月食用期会于核对订单时告知客户。交易完成后，本店恕不接受有关食用期等退货理由。如订货时需要远期货品，请于落单时通知职员。

（I）本公司有权拒绝一切不合理的换货或退货的要求，并保留以上退换货条款的最终决定权。

如有任何争议，本公司将保留最终决定权。